Versandinformationen

Kundendienst

1. Welche Versandart kann ich wählen?

Lieferung mit PostNL
Du bekommst eine E-Mail mit Trackingnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Mit normaler Briefpost gibt's keine Tracking-Möglichkeit! Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht Zuhause sind, wird PostNL das Paket am nächsten Tag nochmals anbieten. Nach dem zweiten Versuch bringt PostNL deine Bestellung zur nächstgelegenen Postfiliale bzw. Postagentur. Die Sendung muss innerhalb drei Wochen abgeholt werden, andernfalls wird sie zum Absender zurückgeschickt. Du kannst deine Bestellung verfolgen mit der Trackingnummer und deiner Postleitzahl auf der Website von PostNL.

Lieferung mit DPD
Du bekommst eine E-Mail mit Trackingnummer, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst deine Bestellung mit der Trackingnummer auf der Website von DPD verfolgen.

Wenn Sie ein Paketshop als Lieferadresse benutzen, bitte Ihre eigene Adresse als Rechnungsadresse einsetzen!

2. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten sind unterschiedlich, je nach Gewicht und Land. Um die exakten Versandkosten zu erfahren, brauchst du nur die gewünschten Produkte in den Einkaufswagen zu legen. Beim weiterklicken zum Bezahlen erfährst du dann die genauen Versandkosten, je nach Versandart oder klicke hier für weitere Hinweise.

3. Wie sind die Lieferzeiten?

Wir bemühen uns Eure Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen zu liefern. Wenn die Bestellung unser Haus verlässt bekommst du von uns eine E-Mail, die eine Trackingnummer enthält. Auf diese Weise kannst du sehen wo dein Paket sich befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.

4. Verzögerte Lieferung

Wir bemühen uns die Bestellung innerhalb der angegebenen Zeit auszuliefern. Wenn sich eine Lieferung verzögert, werden wir dich selbstverständlich am laufenden halten mit dem zu erwartenden Lieferdatum.

5. Selbstabholung?

Ja, dass ist möglich! Dafür musst du während der Bestellung „Selbstabholung″ angeben. Bei Selbstabholung werden selbstverständlich keine Versandkosten berechnet und die Sendung wird nicht versandt. Es ist aber notwendig, dass du mit uns eine Terminabsprache für die Selbstabholung machst.

6. Ich habe eine andere Frage.....

Hast du bisher nicht die Antwort auf deine Frage gefunden? Nimm einfach Kontakt mit uns auf, mit Hilfe des contactformulier oder via info@puchshop.de.
Wir bemühen uns, so schnell wie möglich deine Frage zu beantworten.

- Puchshop.de team