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Covid-19

Diverse framedelen

Update 08-02-2021

Aufgrund der Schneefälle und des winterlichen Wetters in den Niederlanden kann es bei DPD und PostNL zu Verzögerungen kommen.
Es ist möglich, dass die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauert, als Sie normalerweise von uns erwarten.

Update 21-01-2020

Mehr über Brexit

Update 15-12-2020

Weltweit gibt es derzeit Zwangssperrungen aufgrund der Corona-Krise. 
Auch wir kommen nicht umhin, Maßnahmen zu ergreifen, um die weitere Ausbreitung des Coronavirus zu verhindern.

Um euch etwas Klarheit über unsere Maßnahmen zu verschaffen, findest du hier einige Fragen und Antworten:

F: Kann ich meine Teile trotzdem online bestellen?
A: Ja, das kannst du! Der Webshop ist 24/7 geöffnet und wir arbeiten wie gewohnt.
An jedem Werktag werden die Pakete von DPD und PostNL abgeholt, so dass dein Paket wie gewohnt versendet wird.

F: Kann es sein, dass der Versand meines Pakets länger dauert?
A: Ja, das ist möglich, für den Versand sind wir von den verschiedenen Transportunternehmen abhängig.
Wegen der Feiertage und Covid-19 haben die Spediteure ein großes Paketaufkommen zu bewältigen, daher ist es nicht verwunderlich, dass sich ein Paket verzögern kann. 
Wir möchten um dein Verständnis bitten.

F: Kann ich mein Paket trotzdem in einen Paketshop liefern lassen?
A: Aufgrund des obligatorischen Lockdowns können bestimmte Paketshops geschlossen sein.
Prüfe selbst, ob der Paketshop, in dem dein Paket zugestellt wird, geöffnet ist. 
Wenn du dir nicht sicher bist, lässt du dein Paket zu Hause oder an einem anderen Ort zustellen.

F: Kann ich meine Teile noch in eurem Lager abholen?
A: Ja, das kannst du im Moment noch. Bitte bestelle vorab online und warte, bis du eine abholbereite E-Mail erhalten hast.
Komme alleine und trage einen Mundschutz, wenn du unser Lager betrittst. 
Wenn deine Bestellung noch nicht fertig ist, musst du eventuell ein anderes Mal wiederkommen.

F: Kann ich vor Ort Fragen stellen und/oder Teile bestellen?
A: Nein, es ist nicht möglich, deine Teile an Ort und Stelle zusammen mit einem Mitarbeiter zu bestellen.
Wir erteilen auch keine technischen Auskünfte, Beratung und/oder Kundendienst vor Ort, bei Fragen bitten wir dich, dies vorab per E-Mail mitzuteilen.
Du kannst nur vorbeikommen, um eine Bestellung abzuholen, die bereits für dich bereit liegt. Bitte komme alleine und trage  einen Mundschutz, wenn du unser Lager betrittst. 

F: Wie kann ich euch bei Fragen erreichen?
A: Du kannst dies per E-Mail über info@puchshop.de tun oder hier klicken
Wir werden versuchen, deine E-Mail so schnell wie möglich während der Bürozeiten zu beantworten.